交通事故处理流程
先停车开双闪->人员撤离至安全区域->放警示牌（城市50米，高速150米）
| 场景 | 具体步骤 | 场景 | 具体步骤 |
|---|---|---|---|
| 有人受伤 | 第1步：拨打120救援电话（先救人要紧） 第2步：保护伤者（非专业人员不要挪动伤者） 第3步：拨打122交警电话 第4步：交警出具事故责任认定书 第5步：拨打保险公司电话 第6步：期间若有人员冲突（拨打110报警） | 无人受伤 | 第1步：事故责任是否存在歧义 第2步：不存在歧义，直接拍照，挪车到路边 第3步：若有歧义，保留现场，打给交警122 第4步：交警出具事故责任认定书 第5步：报保险（有责一方出险，无责不用） |
| 单方面事故 | 自己开车太菜导致的损失，不涉及第三方 比如开车转弯剐蹭、撞到护栏、路边障碍物等 第1步：打给122交警电话（高速12122） 第2步：交警出具事故责任认定书 第3步：报保险（用车损险） | 对方想私了 | 多拍照，保留现场证据，保护自己 需要书面明确责任，不要口说无凭 清楚修车大概得多少费用 赔偿当面结清，并书面写清楚 签署交通事故快速处理协议书 |
1）固定证据：拍全景、碰撞点、车牌、刹车痕、标线、双方证件，留存对方电话与微信。
2）有人伤 / 车损大 / 责任争议 / 涉酒驾、无证、逃逸等：不挪车，立刻打 122 报警（时间、地点、人员与车辆情况）
3）轻微事故（无人伤、车能移、无争议）：挪车至安全区，走交管 12123“事故快处”，或签协议私了（2000元以内）。
交通事故处理电话
人员急救（全国通用）：120
普通道路事故报警：122
高速上的事故报警、道路清障、拖车救援、设施故障：12122
平安保险、道路救援电话：95511-9
高速上爆胎不能直接用 95511-9 拖车，需先由高速交警 / 路政清障（12122）拖至最近出口，再由平安 95511-9 在出口接驳拖车至维修厂。
交通肇事处理随身清单（通用版，适配私家轿车 + 主流保险公司）
一、现场应急「黄金步骤」（先保人、再固证、分处置）
1. 安全第一（30 秒内完成）
✅ 立即停车，开启双闪，拉紧手刹
✅ 人员全部撤离至护栏外 / 道路外安全区，切勿在车内 / 车道停留
✅ 摆放警示标志：高速≥150 米、普通道路 50-100 米、夜间 / 雨雾天加倍
2. 救人 + 固证（无人伤先固证，有人伤先打 120）
有人员伤亡
- 立即拨120（说明地点、伤情、人数），抢救后变动现场需拍照 / 标记原始位置
- 拨122 报警，不挪车、不私了
无人员伤亡（核心：拍照留证，避免后续扯皮）
必拍 8 张照片（清晰无遮挡，含标线 / 车牌 / 碰撞点）：
① 事故全景（前后各 1 张，体现两车位置、道路标线） ② 两车碰撞点特写（各角度 2 张）
③ 双方车辆车牌（各 1 张） ④ 刹车痕 / 散落物（1 张） ⑤ 双方驾驶证 / 行驶证（1 张）
额外留存：对方手机号、微信，拍摄现场视频（10 秒，慢扫全程）
3. 分场景快速处置
| 事故类型 | 处理方式 | 禁止操作 |
|---|---|---|
| 轻微事故（无人伤、车能移、责任无争议） | 挪车至安全区→走「交管 12123 - 事故快处」→线上定责 / 报险；或签书面私了协议 | 不挪车占用车道、无协议口头私了 |
| 有人伤 / 车损大 / 责任争议 | 不挪车→拨 122 报警 + 报保险→等待交警勘查 | 擅自移动车辆、篡改现场、隐瞒信息 |
| 涉酒驾 / 无证 / 逃逸 / 套牌 / 危险品 | 立即 122 报警→远离涉事方→全程录音留证 | 与对方争执、私了、接触对方车辆 / 物品 |
二、官方电话「一键拨打」（无需翻找，直接拨号）
| 用途 | 电话号码 | 拨打要点 |
|---|---|---|
| 交通事故报警 / 定责 | 122 | 说明：时间 + 地点（精确到路口 / 公里数）+ 无人伤 / 有轻伤 / 有重伤 + 两车相撞 / 单方事故 |
| 人员急救 | 120 | 清晰报出：具体位置（如 XX 高速 XX 公里处东侧）+ 伤情（如骨折 / 昏迷 / 擦伤） |
| 高速道路救援 | 12122 | 高速爆胎 / 翻车专用，同步联系保险公司 |
| 平安保险报险 / 救援 | 95511 转 9 | 说明：事故地点 + 车牌 + 事故类型（两车相撞 / 单方）+ 有无人员伤亡，按指引提交照片 |
| 其他保险公司通用 | 人保 95518 / 太平洋 95500 / 人寿 95519 | 统一话术：“我在 XX 地点发生交通事故，需要报险定损” |
三、交管 12123「事故快处」操作步骤（线上定责，免跑腿）
- 打开交管 12123APP，首页点击 **「事故快处」**，确认「已现场拍照 / 人员撤离」
- 选择 **「本人发生事故」**，拍摄现场剩余照片（或上传已拍照片），填写事故信息（时间 / 地点 / 车型）
- 双方车主确认信息，线上定责（系统推荐 / 双方协商），生成电子事故认定书
- 保存认定书，同步转发至保险公司，等待定损理赔
四、报保险「标准话术」（避免漏说，提高效率）
示例（平安保险）：“你好，我要报车险，我的车牌是 XXXXX，在 XX 市 XX 路 XX 路口发生两车相撞事故，无人员伤亡，已拍照留证 / 已走 12123 快处，对方车牌是 XXXXX，我的车前部受损，对方车右侧受损，责任暂时协商为我主责 / 同责 / 对方全责，麻烦安排定损。”
报险必带信息
✅ 本人车牌、驾驶证号、保单号（无保单可报车牌，保险公司后台可查）
✅ 事故地点、事故类型、双方责任（协商结果）
✅ 现场照片 / 电子事故认定书（定损员会要求发送）
五、责任认定 + 复核（对结果有异议，3 日内维权）
1. 事故认定书领取
- 一般事故：交警现场调查后10 日内出具
- 需检测（酒精 / 车速 / 车辆）：检测结论出来后5 日内出具
- 领取地点：事故发生地交警大队 / 交管 12123APP 电子档
2. 异议复核（仅限 1 次，逾期失效）
✅ 收到认定书3 日内，向上一级交管部门提交书面复核申请（附证据：现场照片 / 视频 / 证人证言）
✅ 复核结果 10 日内出具，维持 / 变更 / 撤销原责任认定
六、理赔必备材料（一次性备齐，避免理赔拖延）
通用材料（所有事故均需提供）
- 交通事故责任认定书（纸质 / 电子档均可，需盖章）
- 本人驾驶证、行驶证复印件（正副页）
- 车辆定损单（保险公司出具）
- 车辆维修发票（原件，需与定损金额一致）
有人员伤亡额外补充
- 医院病历、诊断证明、用药清单、医疗发票（原件）
- 误工证明（单位开具，含工资流水、误工天数）
- 护理费 / 营养费票据（医院 / 护工公司出具）
- 伤残鉴定报告（若构成伤残，需司法鉴定机构出具）
七、私了书面协议模板（手写 / 打印均可，双方签字按手印）
交通事故私了协议（核心条款）
甲方（全责方）：姓名_________ 身份证_____________________ 车牌__________ 电话_____________
乙方（受害方）：姓名_________ 身份证_____________________ 车牌__________ 电话_____________
事故详情：_____年___月___日___时，_____________________地点两车相撞，甲方全责，无人员伤亡。
赔偿：甲方一次性赔乙方________元（大写）至________账户。
约定：付款后事故了结，互不追责，协议一式两份，签字生效。
甲方签字：_________ 乙方签字：_________ 日期：____________
零壹贰叁肆伍陆柒捌玖拾佰仟万元
私了 vs 报保险的决策建议
| 情形 | 建议方式 | 理由 |
|---|---|---|
| 金额≤500 元，无隐性损伤 | 私了 | 省时，避免保费上浮 |
| 500-2000 元，责任明确 | 可私了 / 报保险 | 权衡保费涨幅与赔偿金额，建议先备案再决定是否理赔 |
| 2000 元左右，有隐性损伤风险 | 报保险 | 避免后续损失远超预期，保险兜底更稳妥 |
八、核心禁忌「绝对不能做」（避免加重责任 / 拒赔）
❌ 肇事逃逸（哪怕轻微事故，逃逸直接负全责，扣 12 分 + 罚款 + 拘留，保险公司拒赔）
❌ 现场争执 / 动手（避免冲突升级，责任认定与情绪无关）
❌ 擅自移动现场（无人员伤亡且已拍照除外，移动后交警可能无法定责）
❌ 酒驾 / 毒驾后驾车离开（原地等待，否则按逃逸处理，涉嫌刑事犯罪）
❌ 向保险公司隐瞒实情（如私了后未告知，后续理赔会被拒）
❌ 超期申请复核（收到认定书超过 3 日，复核申请无效）
交通肇事如何拍照
